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Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
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Relatórios Estatísticos
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1156
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 1156 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 8 Pedidos Em Andamento: 125 Pedidos Finalizados: 1020
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 308 26,64%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 13 1,12%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 0,87%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 647 55,97%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 157 13,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 21 1,82%
 TOTAL 1156
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
236 20,42%
Assessoria da Diretoria 395 34,17%
Comunicação 307 26,56%
RH 218 18,86%
 TOTAL 1156
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 521 45,07%
Dúvida 5 0,43%
Elogio 14 1,21%
Reclamação 543 46,97%
Solicitação 57 4,93%
Sugestão 16 1,38%
 TOTAL 1156
Seta
Telefone: (11) 4433-7501
Endereço: Rua Ilhéus, 61 | CEP: 09040-050
Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h
Santo André Transporte
Versão do Sistema: 3.5.3 - 19/06/2026
Portal atualizado em: 23/07/2026 17:10
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