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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 756
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 756 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 10 Pedidos Em Andamento: 88 Pedidos Finalizados: 658
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 193 25,53%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 0,79%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 0,93%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 426 56,35%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 108 14,29%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 16 2,12%
 TOTAL 756
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
160 21,16%
Assessoria da Diretoria 276 36,51%
Comunicação 184 24,34%
RH 136 17,99%
 TOTAL 756
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 292 38,62%
Dúvida 5 0,66%
Elogio 7 0,93%
Reclamação 406 53,70%
Solicitação 33 4,37%
Sugestão 13 1,72%
 TOTAL 756
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
Portal atualizado em: 25/11/2025 14:51
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