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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
7 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 461
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 461 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 2 Pedidos Em Andamento: 86 Pedidos Finalizados: 370
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 127 27,55%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0,87%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 3 0,65%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 255 55,31%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 65 14,10%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,52%
 TOTAL 461
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
89 19,31%
Assessoria da Diretoria 177 38,39%
Comunicação 114 24,73%
RH 81 17,57%
 TOTAL 461
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 165 35,79%
Dúvida 1 0,22%
Elogio 5 1,08%
Reclamação 266 57,70%
Solicitação 17 3,69%
Sugestão 7 1,52%
 TOTAL 461
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
Portal atualizado em: 01/04/2025 17:59
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