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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 581
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 581 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 13 Pedidos Em Andamento: 36 Pedidos Finalizados: 530
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 167 28,74%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 0,86%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 6 1,03%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 320 55,08%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 76 13,08%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,20%
 TOTAL 581
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
116 19,97%
Assessoria da Diretoria 212 36,49%
Comunicação 139 23,92%
RH 114 19,62%
 TOTAL 581
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 223 38,38%
Dúvida 2 0,34%
Elogio 6 1,03%
Reclamação 319 54,91%
Solicitação 24 4,13%
Sugestão 7 1,20%
 TOTAL 581
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
Portal atualizado em: 02/07/2025 16:44
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