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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 926
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 926 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 17 Pedidos Em Andamento: 91 Pedidos Finalizados: 815
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 232 25,05%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 12 1,30%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 8 0,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 516 55,72%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 140 15,12%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 18 1,94%
 TOTAL 926
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
200 21,60%
Assessoria da Diretoria 321 34,67%
Comunicação 235 25,38%
RH 170 18,36%
 TOTAL 926
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 357 38,55%
Dúvida 5 0,54%
Elogio 13 1,40%
Reclamação 488 52,70%
Solicitação 49 5,29%
Sugestão 14 1,51%
 TOTAL 926
Seta
Versão do Sistema: 3.4.5 - 08/01/2026
Portal atualizado em: 27/02/2026 11:07
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