Ir para o conteúdo
Santo André Transporte e os cookies: nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
ACEITAR
PERSONALIZAR
Política de Cookies e Privacidade
Personalize as suas preferências de cookies.

Clique aqui e consulte nossas políticas.
Cookies necessários
Essenciais para uma navegação eficiente em nosso site.
Cookies de estatísticas
Recomendados para a prefeitura coletar informações de navegações do usuário.
SALVAR
CADASTRO
Faça seu cadastro gratuitamente
Pessoa Jurídica Clique para se cadastrar
Pessoa Física Clique para se cadastrar
Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
Consultar Manifestação
Relatórios Estatísticos
Escolha o tipo de manifestação que deseja registrar
Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
7 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 431
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 431 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 2 Pedidos Em Andamento: 80 Pedidos Finalizados: 348
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 122 28,31%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0,93%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 3 0,70%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 232 53,83%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 63 14,62%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,62%
 TOTAL 431
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
84 19,49%
Assessoria da Diretoria 168 38,98%
Comunicação 107 24,83%
RH 72 16,71%
 TOTAL 431
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 158 36,66%
Dúvida 1 0,23%
Elogio 5 1,16%
Reclamação 243 56,38%
Solicitação 17 3,94%
Sugestão 7 1,62%
 TOTAL 431
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
Portal atualizado em: 17/03/2025 13:52
Copyright Instar - 2006-2025. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia