Ir para o conteúdo
Santo André Transporte e os cookies: nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
ACEITAR
PERSONALIZAR
Política de Cookies e Privacidade
Personalize as suas preferências de cookies.

Clique aqui e consulte nossas políticas.
Cookies necessários
Essenciais para uma navegação eficiente em nosso site.
Cookies de estatísticas
Recomendados para a prefeitura coletar informações de navegações do usuário.
SALVAR
CADASTRO
Faça seu cadastro gratuitamente
Pessoa Jurídica Clique para se cadastrar
Pessoa Física Clique para se cadastrar
Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
Consultar Manifestação
Relatórios Estatísticos
Escolha o tipo de manifestação que deseja registrar
Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1225
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 1225 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 10 Pedidos Em Andamento: 102 Pedidos Finalizados: 1112
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 337 27,51%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 16 1,31%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 0,82%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 681 55,59%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 160 13,06%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 21 1,71%
 TOTAL 1225
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
247 20,16%
Assessoria da Diretoria 423 34,53%
Comunicação 327 26,69%
RH 228 18,61%
 TOTAL 1225
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 582 47,51%
Dúvida 5 0,41%
Elogio 17 1,39%
Reclamação 548 44,73%
Solicitação 57 4,65%
Sugestão 16 1,31%
 TOTAL 1225
Seta
Telefone: (11) 4433-7501
Endereço: Rua Ilhéus, 61 | CEP: 09040-050
Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h
Santo André Transporte
Versão do Sistema: 3.5.5 - 19/08/2026
Portal atualizado em: 10/09/2026 17:27
Dados Abertos
Copyright Instar - 2006-2026. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia