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Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
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Relatórios Estatísticos
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1052
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 1052 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 9 Pedidos Em Andamento: 90 Pedidos Finalizados: 952
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 268 25,48%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 13 1,24%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 0,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 594 56,46%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 150 14,26%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 18 1,71%
 TOTAL 1052
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
216 20,53%
Assessoria da Diretoria 364 34,60%
Comunicação 278 26,43%
RH 194 18,44%
 TOTAL 1052
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 441 41,92%
Dúvida 5 0,48%
Elogio 14 1,33%
Reclamação 525 49,90%
Solicitação 53 5,04%
Sugestão 14 1,33%
 TOTAL 1052
Seta
Telefone: (11) 4433-7501
Endereço: Rua Ilhéus, 61 | CEP: 09040-050
Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h
Santo André Transporte
Versão do Sistema: 3.4.5 - 08/01/2026
Portal atualizado em: 17/04/2026 10:58
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