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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 587
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 587 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 12 Pedidos Em Andamento: 37 Pedidos Finalizados: 538
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 167 28,45%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 5 0,85%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 1,19%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 325 55,37%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 76 12,95%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,19%
 TOTAL 587
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
119 20,27%
Assessoria da Diretoria 213 36,29%
Comunicação 139 23,68%
RH 116 19,76%
 TOTAL 587
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 226 38,50%
Dúvida 3 0,51%
Elogio 6 1,02%
Reclamação 321 54,68%
Solicitação 24 4,09%
Sugestão 7 1,19%
 TOTAL 587
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
Portal atualizado em: 10/07/2025 09:01
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