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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
7 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 161
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 161 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 24 Pedidos Finalizados: 136
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 57 35,40%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 1 0,62%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 75 46,58%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 25 15,53%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 1,86%
 TOTAL 161
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
25 15,53%
Assessoria da Diretoria 67 41,61%
Comunicação 40 24,84%
RH 29 18,01%
 TOTAL 161
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 66 40,99%
Dúvida 0 0,00%
Elogio 1 0,62%
Reclamação 86 53,42%
Solicitação 5 3,11%
Sugestão 3 1,86%
 TOTAL 161
Seta
Versão do Sistema: 3.4.1 - 29/04/2024
Portal atualizado em: 30/04/2024 17:17
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