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Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
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Relatórios Estatísticos
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1097
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 1097 Pedidos Em Aberto: 5 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 8 Pedidos Em Andamento: 100 Pedidos Finalizados: 984
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 286 26,07%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 13 1,19%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 0,82%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 617 56,24%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 153 13,95%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 19 1,73%
 TOTAL 1097
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
225 20,51%
Assessoria da Diretoria 378 34,46%
Comunicação 291 26,53%
RH 203 18,51%
 TOTAL 1097
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 479 43,66%
Dúvida 5 0,46%
Elogio 14 1,28%
Reclamação 530 48,31%
Solicitação 55 5,01%
Sugestão 14 1,28%
 TOTAL 1097
Seta
Telefone: (11) 4433-7501
Endereço: Rua Ilhéus, 61 | CEP: 09040-050
Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h
Santo André Transporte
Versão do Sistema: 3.5.2 - 30/04/2026
Portal atualizado em: 29/05/2026 10:30
Dados Abertos
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