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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 509
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 509 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 39 Pedidos Finalizados: 467
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 146 28,68%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0,79%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 4 0,79%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 281 55,21%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 67 13,16%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,38%
 TOTAL 509
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
98 19,25%
Assessoria da Diretoria 190 37,33%
Comunicação 124 24,36%
RH 97 19,06%
 TOTAL 509
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 190 37,33%
Dúvida 1 0,20%
Elogio 5 0,98%
Reclamação 286 56,19%
Solicitação 20 3,93%
Sugestão 7 1,38%
 TOTAL 509
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
Portal atualizado em: 16/05/2025 15:13
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