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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 687
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 687 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 10 Pedidos Em Andamento: 74 Pedidos Finalizados: 603
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 186 27,07%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 0,87%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 1,02%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 383 55,75%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 95 13,83%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 10 1,46%
 TOTAL 687
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
143 20,82%
Assessoria da Diretoria 253 36,83%
Comunicação 166 24,16%
RH 125 18,20%
 TOTAL 687
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 265 38,57%
Dúvida 4 0,58%
Elogio 7 1,02%
Reclamação 374 54,44%
Solicitação 28 4,08%
Sugestão 9 1,31%
 TOTAL 687
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
Portal atualizado em: 09/10/2025 10:11
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