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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 734
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 734 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 10 Pedidos Em Andamento: 97 Pedidos Finalizados: 627
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 190 25,89%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 0,82%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 0,95%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 411 55,99%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 107 14,58%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 13 1,77%
 TOTAL 734
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
158 21,53%
Assessoria da Diretoria 263 35,83%
Comunicação 181 24,66%
RH 132 17,98%
 TOTAL 734
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 281 38,28%
Dúvida 4 0,54%
Elogio 7 0,95%
Reclamação 400 54,50%
Solicitação 30 4,09%
Sugestão 12 1,63%
 TOTAL 734
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
Portal atualizado em: 10/11/2025 16:09
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