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Santo André Transporte
Ouvidoria
 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 431
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 431 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 2 Pedidos Em Andamento: 80 Pedidos Finalizados: 348
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 122 28,31%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 0,93%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 3 0,70%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 232 53,83%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 63 14,62%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 7 1,62%
 TOTAL 431
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
84 19,49%
Assessoria da Diretoria 168 38,98%
Comunicação 107 24,83%
RH 72 16,71%
 TOTAL 431
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 158 36,66%
Dúvida 1 0,23%
Elogio 5 1,16%
Reclamação 243 56,38%
Solicitação 17 3,94%
Sugestão 7 1,62%
 TOTAL 431
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
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