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  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
7 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 272
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 272 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 26 Pedidos Finalizados: 245
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 96 35,29%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 3 1,10%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 2 0,74%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 132 48,53%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 35 12,87%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 4 1,47%
 TOTAL 272
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
55 20,22%
Assessoria da Diretoria 104 38,24%
Comunicação 67 24,63%
RH 46 16,91%
 TOTAL 272
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 119 43,75%
Dúvida 1 0,37%
Elogio 4 1,47%
Reclamação 135 49,63%
Solicitação 9 3,31%
Sugestão 4 1,47%
 TOTAL 272
Seta
Versão do Sistema: 3.4.1 - 29/04/2024
Portal atualizado em: 19/11/2024 16:08
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