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Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
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Relatórios Estatísticos
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1311
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 1311 Pedidos Em Aberto: 18 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 8 Pedidos Em Andamento: 107 Pedidos Finalizados: 1178
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 369 28,15%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 17 1,30%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 0,76%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 727 55,45%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 166 12,66%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 22 1,68%
 TOTAL 1311
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
250 19,07%
Assessoria da Diretoria 454 34,63%
Comunicação 349 26,62%
RH 258 19,68%
 TOTAL 1311
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 665 50,72%
Dúvida 5 0,38%
Elogio 17 1,30%
Reclamação 550 41,95%
Solicitação 58 4,42%
Sugestão 16 1,22%
 TOTAL 1311
Seta
Telefone: (11) 4433-7501
Endereço: Rua Ilhéus, 61 | CEP: 09040-050
Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h
Santo André Transporte
Versão do Sistema: 3.5.6 - 21/09/2026
Portal atualizado em: 21/10/2026 15:31
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