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Santo André Transporte
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Ouvidoria
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 807
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 807 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 7 Pedidos Em Andamento: 67 Pedidos Finalizados: 733
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 200 24,78%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 10 1,24%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 8 0,99%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 456 56,51%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 117 14,50%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 16 1,98%
 TOTAL 807
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
176 21,81%
Assessoria da Diretoria 285 35,32%
Comunicação 199 24,66%
RH 147 18,22%
 TOTAL 807
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 305 37,79%
Dúvida 5 0,62%
Elogio 11 1,36%
Reclamação 433 53,66%
Solicitação 40 4,96%
Sugestão 13 1,61%
 TOTAL 807
Seta
Versão do Sistema: 3.4.5 - 08/01/2026
Portal atualizado em: 13/01/2026 09:15
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