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Santo André Transporte
Ouvidoria
Principal
Ouvidoria
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Relatórios Estatísticos
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Denúncia
Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Ilhéus, 61
Horário de Atendimento:
8h às 17h
Responsável:
Diretoria
Telefone:
(11) 4433-7501
E-mail:
faleconosco@satrans.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1267
Período:
à
Origem:
DADOS ABERTOS
PDF
CSV
Imprimir
Total de Pedidos: 1267 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 9 Pedidos Em Andamento: 108 Pedidos Finalizados: 1148
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 359 28,33%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 16 1,26%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 10 0,79%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 697 55,01%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 164 12,94%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 21 1,66%
 TOTAL 1267
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
248 19,57%
Assessoria da Diretoria 445 35,12%
Comunicação 337 26,60%
RH 237 18,71%
 TOTAL 1267
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 622 49,09%
Dúvida 5 0,39%
Elogio 17 1,34%
Reclamação 550 43,41%
Solicitação 57 4,50%
Sugestão 16 1,26%
 TOTAL 1267
Seta
Telefone: (11) 4433-7501
Endereço: Rua Ilhéus, 61 | CEP: 09040-050
Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h
Santo André Transporte
Versão do Sistema: 3.5.6 - 21/09/2026
Portal atualizado em: 06/10/2026 09:19
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